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新媒体运营做什么 企业应该怎么做

人气: 1007   发布时间: 2019-11-22 14:06:00

移动互联网带给我们最大的变化就是把传播变成了与消费者的互动,让消费者获得更大的话语权。对于一家企业来说,这样能更好的听见消费者的声音、了解他们需要什么、不需要什么,这也是对整个社会资源利用的进一步提升。

所以说企业新媒体,其本质就是围绕核心改变来做,做好企业与消费者沟通的桥梁。但这要怎么做呢?

我们都知道,移动互联网具备了其他媒体的基本功能,所以从传播的角度来讲,它承担着企业的品牌宣传、营销职能。其快捷的传播速度,让企业的讯息能在最短的时间传递给消费者,所以它也承担着企业的新闻、公关的职能。它的及时性、互动性让企业与消费者紧密的联系在一起,为企业更方便的对客户数据进行收集管理,同时它也更好的承担着企业客服服务的职能。消费者们之间的交流,对企业产品的意见反馈,让消费者成为企业最好的市场监督者。

所以我们总结出企业新媒体运营,其实是承担起企业的品牌、新闻、营销、客户、监督等五大职能。


所以,企业新媒体运营,不只是做公众号、发发软文,也不是随便招聘一个行政人员兼职就能做好的。企业新媒体运营想要做好,需要从以下5步做起:

一、搭建一个符合企业的新媒体平台,如:官方网站、官方微博号、微信公众号、员工社群、消费者微信群。

二、确立外部媒体资源合作,即根据目标客源群的接收信息习惯,确定合作的媒体资源,如:DSP平台、今日头条、新浪微博、朋友圈广告、行业大V、视频网站等。

三、确立新媒体的运营模式,全外包、半外包、还是公司内部运营。

四、组建运营团队,内容的策划、采集、文案的编辑、画面的设计、在线客服、数据分析等,这些都是需要公司根据具体情况来实施的。

五、确立运营机制,运营机制就是确定计划(年度计划、季度计划、月度计划等),推送什么样的内容,什么样的推送节奏,什么样的内部审核流程,什么样的响应机制(何时需要内部全员转发、什么样的节点需要外部媒体配合、什么样的时候需要行业大V转发),什么样的KPI考核机制,如何与传统营销手段相结合等等。


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